Dostava i povrat

Brzo, sigurno, transparentno

Cijene dostave važe za BiH. Za narudžbe izvan BiH, kontaktirajte nas za individualnu ponudu.

Povrat u roku 15 dana

Ako vam proizvod ne odgovara — boja drugačija nego što ste očekivali, dimenzija nije prava, jednostavno se predomislili — možete ga vratiti u roku 15 dana od preuzimanja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Jedini uvjet je da proizvod nije pran ni korišten — otvoreno pakiranje nije prepreka.

1. 01

   Najavite povrat u roku 15 dana od preuzimanja paketa: na stranici Povrat i zamjena upišite broj narudžbe, označite proizvod koji vraćate i upišite broj bankovnog računa na koji želite primiti novac. Možete nam pisati i na info@odiseja-97.com.

2. 02

   U odgovoru ćemo vam poslati adresu na koju nam proizvod šaljete poštom. Molimo vas da bude neopran i nekorišten, po mogućnosti u originalnom pakiranju. Trošak slanja snosite vi.

3. 03

   Čim paket stigne i pregledamo ga, iznos proizvoda uplaćujemo na vaš račun, najkasnije u roku 7 radnih dana. Troškovi dostave, prvotne i povratne, ne vraćaju se.

Druga veličina ili boja

Dogodi se da dimenzija ne odgovara krevetu ili da boja uživo izgleda drugačije nego na ekranu. Takav proizvod rado ćemo zamijeniti drugom veličinom, bojom ili nekim drugim proizvodom iz ponude, u roku 15 dana od preuzimanja i uz isti uvjet kao kod povrata: da nije pran ni korišten.

1. 01

   Najavite zamjenu u roku 15 dana od preuzimanja paketa: na stranici Povrat i zamjena upišite broj narudžbe, označite proizvod i napišite što biste željeli umjesto njega. Možete nam pisati i na info@odiseja-97.com.

2. 02

   U odgovoru ćemo vam poslati adresu na koju nam proizvod šaljete poštom, neopran i nekorišten. Povratna dostava iznosi 7 KM.

3. 03

   Čim paket stigne, šaljemo vam novi proizvod. Dostava je 10 KM i plaćate je pouzećem pri preuzimanju, zajedno s razlikom u cijeni ako je novi proizvod skuplji.

Sve troškove snosimo mi

Svaki paket pažljivo pripremamo, ali ako se ipak potkrade greška, ispravljamo je mi i to vas ne košta ništa. Ne plaćate ni povratnu dostavu ni slanje novog paketa. To vrijedi u sljedećim slučajevima:

• · Proizvod ima grešku u izradi ili materijalu
• · Paket je stigao oštećen
• · Poslali smo pogrešan artikl, veličinu ili boju
• · Nešto od naručenog nedostaje u paketu

Javite nam se na info@odiseja-97.com što prije i pošaljite broj narudžbe i fotografiju problema. Oštećenje nastalo u transportu molimo prijavite u roku 48 sati od preuzimanja. Povrat organiziramo o našem trošku, a vi birate želite li ispravan proizvod ili povrat cijelog iznosa, uključujući i dostavu. Hvala vam na razumijevanju.

Šta se ne može vratiti

• · Proizvodi izrađeni po custom narudžbi (vez, posebne dimenzije)
• · Proizvodi sa očiglednim tragovima upotrebe ili pranja